Kartlı kilitlerde karşılaşabileceğiniz sorunlar ve çözümleri
Tüm marka ve model otel tipi kartlı kilitlerde karşılaşabileceğiz sorunların çözümlerine aşağıdaki içeriklerden ulaşabilirsiniz.
Firmamız yalnızca sattığımız ürünlere destek vermektedir, üçüncü parti ürünler veya farklı marka ürünler için ürününüzün satıcısı ile görüşmeniz önerilir.
Birinci aşama elektronik devrenin kartı okuyup algılaması
İkinci aşama elektronik devreden mekanik aksama enerji iletimi.
Kilidiniz hiç çalışmıyorsa, kartı okumuyor, hiç bir ışık, sinyal, ses tepki vermiyorsa pillerini kontrol ediniz. Kilidinize yeni piller takarak çalıştırmayı deneyiniz. Sonuç alamazsanız pil yuvasından elektronik devreye giden kabloları kontrol ediniz. Kablolardaki kopukluk, kırılma vb iletim sorunu varsa gideriniz.
Tüm kontrolleri yaptığınız halde hala tepki alamadıysanız satıcınız ile görüşünüz.
Yetkilerde bir sorun görünmüyorsa kilidi master kart ile açmayı deneyin master kart ile açılıyor misafir kartı ile açılmıyorsa kilidinizin tarih ayarında bozukluk olabilir, bilgisayardan bir zaman kartı yapıp kilide gösterin sonrasında misafir kartınızı deneyin.
Zaman kartı okuttuğunuz halde hala master kart ile açılıyor misafir kartı ile açılmıyorsa kilidin oda numarasında sorun var demektir, bu kilidi tekrar programlamanız gerekecek. Bu işlem çoğu kilitte reset kartı ve bir kaç farklı kartın kilide okutulması ile yapılır, işlemi bilmiyorsanız satıcınızdan destek almanızı tavsiye ederiz.
Kilit iki aşamalı çalışır, önce elektronik devre kartı okur, yorumlar, sonrasında mekanik aksama enerji iletir. Kartı sorunsuz bir şekilde okuyan kilit mekanik aksama enerji gönderen kablolarda kopuklu varsa açılmayacaktır, bu sebeple kilidi söküp kabloları gözden geçirin, her hangi bir kopuklu varsa kendiniz onarabilirsiniz. Herhangi bir kopukluk görünmüyor ise enerjinin mekanik aksama ulaştığında emin olun, mümkünse bir ölçü aleti kullanarak kart okutma anında mekanik aksama giren kabloların voltajını ölçün.
Kablolarda veya enerji iletiminde bir sorun tespit edemediyseniz sorun mekanik aksamdaki motorda olabilir, bu konuda bir deneyiminiz yoksa mekanik aksamı açıp tamir etmeye çalışmayın, bu mekanizma içerisinde karmaşık bir yapı vardır, söktüğünüzde tamamen dağılabilir. Mekanik sorun olduğunu düşünüyorsanız ürünü satıcınıza gönderip tamir ettirebilirsiniz.
Otel tipi kapı kilitlerinin büyük çoğunluğu 4 adet pil ile çalışır, 6 Voltluk bir enerjiye ihtiyaç duyar. Kapıdaki pilleriniz eskidiyse voltaj düşecektir, 4,5 Voltun altına düşen enerji, kilitlerinizin alarm vermesine sebep olabilir.
Bu kilidin pillerinin tamamını yenileyiniz.
Kapıyı tam çektiğiniz halde her defasında böyle bir uyarı alıyorsanız kilit dillerinin geldiği karşılık bölümünün ayarını kontrol ediniz, çapak vs. varsa temizleyiniz. Sorun büyük olasılıkla kilit karşılığının içinde çapak olması, kapının sarkması sebebiyle dillerin yuvaya denk gelmemesinden kaynaklanır.
İlgili kontrolleri yaptıktan sonra alarmın kesilmiş olması gerekir, diller karşılığa düzgünce girdiği halde hala alarm sesi alıyorsanız mekanizmanın içerisinde dilleri kapanmasını kontrol eden mikroswich arızalı olabilir, bu durumda satıcınızla görüşmeniz tavsiye edilir.
Kilidinizin tarih saat ayarı bozuk olabilir, zaman kartı yapıp kilide okutunuz.
Kilidinizin oda numarası karışmış olabilir, tekrar programlanız gerekecektir.
Daha fazla bilgi için yukarıdaki “kartı gösterince olumsuz tepki veriyor” sekmesini inceleyiniz.
Odada kimse olmadığı halde misafir kartı kapıyı açabiliyor, master kart sadece bu kapıyı açamıyorsa kilidinizin mekanizma bölümünde yer alan mikroswichlerden birinde sorun olabilir, satıcınız ile irtibata geçmenizi öneririz.
Normal koşullarda kapı çekilmeden aralık vaziyetteyken dilleri parmağınızda bastırabilirsiniz, bu işlem gerçekleşmiyorsa, bastırdığınız halde diller içeri girmiyorsa, veya takılma kasılma vb oluyorsa kilit mekanizmanız dağılmış olabilir, satıcınızla iletişime geçmeniz önerilir.
Bazı tesisler daha önceden uzun dönemli kart yaparak o odada konaklayacak misafire kartı verir çıkarken alır hiçbir işlem yapmadan sonraki misafire verir.
Bu şekilde uzun dönem için yapılmış kartların kaybolması veya götürülmesi durumunda kartın sistem üzerinden iptali gerekir. Çoğu sistemde o oda için yeni bir kart yapıp kilide okutmak eski kartın iptalini sağlarken bazı sistemlerde kaybolma kart için iptal kartı oluşturup kilide okutmak gerekecektir. Otel güvenliği bakımında mutlaka daha önceden yapılmış süresiz veya uzun dönem ayarlanmış kayıp kartların iptali gerekir. Detaylı bilgiyi satıcınızdan alabilirsiniz.
Master kartın kaybolması durumunda otel güvenliği bakımından mutlaka iptal edilmesi gerekir. Otel kilit sistemlerinin yazılımında master iptal kartı seçeneği vardır, bu seçenek üzerinden kaybolan master kart için iptal kartı yapıp tüm kartlı kilitlerinize okutmanız gerekir.
Bu işlem değişik marka ve modellerde farklılık gösterebilir, master iptal kartı seçeneğini bulamadıysanız satıcınızdan destek alarak mutlaka kartın iptalini sağlamalısınız.
Cihazın driverinin kurulu olduğuna, emin olunuz. Okumaya veya yazmaya çalıştığınız kartın sisteme ait bir kart olduğundan emin olunuz.
Cihazınızı taktığınız usb portunda sorun olabilir, kabloyu farklı bir usb portuna takıp çalıştırmayı deneyiniz.
Yakın zamanda çalışan kart kodlayıcınız çalışmıyorsa bilgisayarınızı cihazın son olarak düzgün çalıştığı tarihe geri yükleme yapmayı deneyebilirsiniz.
Tüm bunlara rağmen sonuç alamadıysanız satıcınızdan destek almanızı tavsiye ederiz.
Normal kullanılmasına karşın kilitlerin pil ömrü 1-2 ay içerisinde bitiyorsa kilidinizin kurulum ayarlarında hata olabilir, kilitlerin resetlenerek yeniden programlanması pil ömrünü normale çevirebilir. Resetleme yaptığınız halde tüm kilitlerinizin pil ömrü kısa ise bu durum kilidin üretimsel yapısından kaynaklanıyor olabilir, ki çözümü yoktur.
- Pil değişimi
- Kablo kontrolü
- Resetlenerek yeniden programlanması
- Kolların içerisindeki mekanik parçaların değişimi
Bunların dışında kapının içine giren kilit mekanizmalarının tamiri uzmanı olmayan kişiler haricinde yapılamamaktadır. Yukarıdaki kontroller dışında mekanik arıza söz konusu ise kilidin motorunun da içerisinde bulunduğu mekanizma kısmını satıcınıza ileterek tamir ettirebilirsiniz.
Sertifikasyonu olan, BHMA standartlarına uygun bir şekilde üretilmiş otel kilit sistemleri misafir güvenliği bakımından şifrelenmiş bir şekilde imal edilirler.
Otel kilit sistemleri dışarıdan alacağınız herhangi bir kartla çalışmayabilir. Konaklama sektörüne yönelik kilitlerin kartları üretici tarafından şifrelenmiş olması gerekmektedir, haricinde bir kartla sistemin çalışması mümkün olmayabilir.
Bu durum kartların kopyalanarak misafirin güvenliğini riske atmamak adına konulmuş bir üretim standartıdır.
Bu gibi durumlarda maalesef kilidin satıcısı dışında bir yerden destek alma şansınız yok. Çünkü bu sistemler kapalı devre sistemlerdir, dışarıdan herhangi bir yedek parça, kart, program vs entegre edilemez.
Bazı firmalar kilitlerin ana kartını, yazılımı, kartları değiştirerek çözüm üretme yoluna gitseler de bunun maliyeti yeni alacağınız kilitlere nispeten pek de ekonomik sayılmaz.
Kilitleriniz için desteği ya satın aldığınız firmadan almak zorundasınız, ya da maalesef sistemi komple değiştirmek durumundasınız.
Sistemde kullanılan kilitler, kartlar, kart kodlayıcı, yazılım hepsi birbiriyle entegre şifre barındırır. Bu sebeple kullandığınız kilidin yazılımını kullanmak durumundasınız, bizim yazılımımız kilitlerinize uymayacaktır.
Bu hususta mutlak bir çözüm arıyorsanız kilit satıcınızdan sdk kodlarını temin ederek kendinize özel bir yazılım yazdırabilir veya mevcut otel yazılımınıza kilitleri entegre edebilirsiniz.